Weihnachtszeit in Neustadt. Die Vorbereitungsarbeiten zum großen Adventsfest sind in vollen Gange; sogar Eddi Edison, Brandrat Lichterloh und Herr Klappermann helfen mit.
Zeitgleich schmücken Blocksbergs ihr Haus für den erwarteten Besuch der Thunderstorms.
Weil unverhofft Karla Kolumna in der Tür steht, die den einsamen Pichler durch den Schnee hat trotten sehen, ist die Entscheidung gefallen: Aus Platzgründen wollen alle zusammen zum Adventsfest in den Zoo!
Als Wärter Karl Ottos Cousine Kiki vom Bahnhof abholt, und Bibi ihre Freunde Moni, Marita und Florian mit zum Fest bringt, ist die Überraschung perfekt. Doch niemand hat mit dem Überraschungsgast Boris Blocksberg gerechnet!

Bibi wünscht sich nichts sehnlicher als weiße Weihnachten. Einen Tag später versinkt Neustadt fast im Schnee, und das, obwohl die Wetterstation strahlenden Sonnenschein vorhergesagt hat. Barbara ist dagegen, ihrer Tochter den neuesten Besenwärmer zu Nikolaus zu schenken, aber am 6. Dezember liegt er zusammengerollt in ihrem Stiefel. Als eines Morgens auch noch frische Plätzchen auf Bibis Nachttisch warten und keiner der Blocksbergs dafür verantwortlich sein will, wird Bibi neugierig. Wer ist nur der geheimnisvolle Weihnachtswichtel, der ihr all diese Überraschungen macht?

Als die drei ??? Besorgungen auf dem Rocky Beacher Weihnachtsmarkt für Tante Mathilda erledigen sollen, spricht sie ein zwielichtiger Budenbesitzer an. Er offenbart den dreien, ein seit Jahren gehütetes Geheimnis, das den „Weg zur Weihnacht“ freilegen soll. Es soll sich dabei um einen seit Generation verschollenen Gegenstand handeln. Doch worum es sich dabei exakt handelt, weiß auch er nicht. Er hat nur ein altes Rätsel. Mehr kann er den dreien nicht sagen, denn nur wenige Augenblicke später ist der Mann nicht mehr aufzufinden. Die drei Detektive machen sich auf die Suche, und sie erwartet jeden Tag eine neue Überraschung

Benjamin hat Bibi zu sich eingeladen, um den Zoo weihnachtlich zu schmücken. Otto, Kiki und die beiden bringen viele schöne Lichter an den Wegen an, dekorieren die große Tanne am Haupteingang und stellen überall Päckchen mit Schleifen, Schneemänner und große Schneekugeln auf. Karla taucht am Nachmittag auf und stellt den Vieren ein Advents-Rätsel: Findet den echten Schneemann. Alle schauen sich verdattert an, fangen aber sofort mit der Suche an. Spur um Spur, Hinweis um Hinweis und detektivisches Gespür verhelfen den Rätselnden zu vier Buchstaben und einer Himmelsrichtung: K, I, R und A. Was sich wohl im besagten Schneemann versteckt?

In Neustadt wird der Weihnachtsmarkt überraschend abgesagt – die Stadtkassen sind leer. Dabei hatte der Bürgermeister gerade erst im Stadtpark ein privates Glühweinfest aus Steuergeldern veranstaltet. Bibi und Moni sind enttäuscht, schließlich waren sie auf dem Weihnachtsmarkt zum Schlittschuhlaufen und Plätzchenessen verabredet.
Als nach dem Glühweinfest dann auch noch der französische Weihnachtsmann die jährliche Verabredung mit Karla Kolumna vergisst und sein Handy von den Enten im Stadtparksee gefunden wird, wird Bibi hellhörig. Da geht doch was nicht mit rechten Dingen zu! Stecken der Weihnachtsmann und der Bürgermeister etwa unter einer Decke? Und ist der Neustädter Weihnachtsmarkt noch zu retten?

Neustadt sieht gezuckert aus - so schön schneit es in der Vorweihnachtszeit!
Bibi würde am liebsten jeden Tag rodeln gehen. Doch ausgerechnet jetzt muss sie große Pläne schmieden! Karla Kolumna muss nämlich nach fast einem Jahr endlich den Hubschrauber am Nordpol abholen, weil das grönländische Ordnungsamt schon gemahnt hat! Bibi kann diesen ja nicht einfach weg- oder herhexen. Wie kommen die beiden also so schnell an den Nordpol, wenn sich Bibis Eltern nichts davon erfahren dürfen und sich Karla nicht traut den weiten Weg auf Kartoffelbrei mitzufliegen?
Es gibt also mehr Geheimnisse als es sie im Advent ohnehin schon gibt!